Testimonios

Se presentan tres tipos de testimonios: historias de refugiados/as, trayectorias de integración vistas desde el punto de vista de los profesionales e iniciativas contadas por las personas que las ponen en práctica. Muestran que el éxito de la integración profesional requiere la participación conjunta de varios actores. Se puede acceder a ellos directamente o por palabras clave.

 

 

Desarrollar la empleabilidad de los refugiados

Ikea, España

Ocho mercados del Grupo IKEA (Austria, Alemania, Italia, Noruega, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido) han iniciado programas que ayudan a los refugiados a adquirir experiencia laboral, desarrollar nuevas habilidades e integrarse en sus nuevas comunidades.

El Programa de Empleabilidad para Refugiados es una iniciativa de capacitación en tiendas IKEA que tiene como objetivo mejorar la capacidad de los refugiados para su inclusión en el mercado laboral y su integración en la sociedad. IKEA España trabaja en conjunto con las ONG de ayuda a los refugiados y los departamentos nacionales de empleo, migración y seguridad social.

Específicamente, el programa comprende una colocación de capacitación de cinco semanas en la tienda, que proporciona a los refugiados los recursos y herramientas para mejorar su empleabilidad en el sector minorista y para alentar su integración presente y futura en el mercado laboral. Además, brinda a los trabajadores de IKEA la oportunidad de trabajar y desarrollarse en un entorno laboral diverso, plural y socialmente consciente.

Para la mayoría de los refugiados, la situación en el lugar de trabajo es nueva y desconocida: primero deben aprender sobre los nuevos procesos y la cultura laboral. Para acelerar este proceso y hacerlo lo más eficiente posible, es importante un buen sistema de "incorporación".También se recomienda que los refugiados sean supervisados muy de cerca, especialmente en el período inicial. En IKEA, estos dos elementos son parte del proceso introductorio para cualquier empleado nuevo.

En el marco del programa de integración del mercado laboral para los refugiados, a cada nuevo empleado también se le da un calendario introductorio que estructura la fase de iniciación y establece fechas para la retroalimentación regular y las reuniones de seguimiento. Además, cada nuevo empleado recibe un tipo de mentor / amigo para que actúe como su punto de contacto durante el período introductorio, alguien que cuida y apoya a su nuevo colega.

Estas medidas son particularmente importantes para los refugiados, ya que necesitan una supervisión muy estrecha, especialmente al principio. Cuanto mejor se organice la fase introductoria, mejor y más rápido alcanzarán el estándar requerido en su trabajo.

El mayor obstáculo es inicialmente el lenguaje. Muchos refugiados no pueden hablar los idiomas nacionales y los cursos obligatorios de idiomas financiados por el estado o el municipio generalmente solo enseñan conocimientos básicos. Para los refugiados es útil trabajar en estrecha colaboración con los empleados locales para mejorar sus habilidades lingüísticas y comprender todos los procesos de la rutina diaria de trabajo.

El elemento central de la mentoría es el proceso de emparejamiento, es decir, reunir mentores y mentoreados. Encontrar pares de mentoría adecuados es esencial para el desarrollo exitoso de la relación de mentoría y, por lo tanto, exige especial atención y sensibilidad.

Para obtener una buena correspondencia, se presta especial atención a los factores ocupacionales (por ejemplo, sector, tipo de capacitación) y regionales (por ejemplo, mercados objetivo de la empresa, región de origen del aprendiz), así como a las habilidades lingüísticas. El objetivo de la actividad de mentor es asegurar un intercambio mutuamente enriquecedor.

Uno de los aspectos más gratificantes de la tutoría es el desarrollo de una amistad intercultural. La cultura es una entidad dinámica y a menudo amorfa. Es un conjunto de valores, creencias, suposiciones, lenguaje, estética, ideas y expectativas que se comparten entre personas de un espacio geográfico e histórico similar. Está formado por la experiencia colectiva de muchos e informa la experiencia de cada participante. Si bien cada uno de nosotros es en parte un producto de nuestro patrimonio cultural, nadie es un paradigma cultural que incorpora perfectamente todos los aspectos de una cultura determinada. Cada uno de nosotros se destaca y contrasta con nuestra propia cultura.

Para IKEA España, uno de los pilares fundamentales de la tutoría es crear conciencia entre los trabajadores sobre la situación de los refugiados y anclar el programa en su compromiso con la igualdad. Según los comentarios recibidos de quienes participaron, las tiendas y las personas que participaron en la tutoría sienten que han actuado como 'agentes de cambio' en sus comunidades, facilitando el proceso de inclusión de estas personas en el mercado laboral y en la sociedad en general.

El apoyo brindado por los mentores de IKEA ha hecho del programa una experiencia auténtica e innovadora de empleo con apoyo. Los programas como el desarrollado con IKEA son muy importantes, ya que pueden considerarse como una etapa intermedia, que vincula la capacitación con la entrada en el empleo, que es necesaria para la integración de los refugiados en la sociedad.

 

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