Testimonios

Ocho mercados del Grupo IKEA (Austria, Alemania, Italia, Noruega, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido) han iniciado programas que ayudan a los refugiados a adquirir experiencia laboral, desarrollar nuevas habilidades e integrarse en sus nuevas comunidades.

El Programa de Empleabilidad para Refugiados es una iniciativa de capacitación en tiendas IKEA que tiene como objetivo mejorar la capacidad de los refugiados para su inclusión en el mercado laboral y su integración en la sociedad. IKEA España trabaja en conjunto con las ONG de ayuda a los refugiados y los departamentos nacionales de empleo, migración y seguridad social.

Específicamente, el programa comprende una colocación de capacitación de cinco semanas en la tienda, que proporciona a los refugiados los recursos y herramientas para mejorar su empleabilidad en el sector minorista y para alentar su integración presente y futura en el mercado laboral. Además, brinda a los trabajadores de IKEA la oportunidad de trabajar y desarrollarse en un entorno laboral diverso, plural y socialmente consciente.

Para la mayoría de los refugiados, la situación en el lugar de trabajo es nueva y desconocida: primero deben aprender sobre los nuevos procesos y la cultura laboral. Para acelerar este proceso y hacerlo lo más eficiente posible, es importante un buen sistema de "incorporación".También se recomienda que los refugiados sean supervisados muy de cerca, especialmente en el período inicial. En IKEA, estos dos elementos son parte del proceso introductorio para cualquier empleado nuevo.

En el marco del programa de integración del mercado laboral para los refugiados, a cada nuevo empleado también se le da un calendario introductorio que estructura la fase de iniciación y establece fechas para la retroalimentación regular y las reuniones de seguimiento. Además, cada nuevo empleado recibe un tipo de mentor / amigo para que actúe como su punto de contacto durante el período introductorio, alguien que cuida y apoya a su nuevo colega.

Estas medidas son particularmente importantes para los refugiados, ya que necesitan una supervisión muy estrecha, especialmente al principio. Cuanto mejor se organice la fase introductoria, mejor y más rápido alcanzarán el estándar requerido en su trabajo.

El mayor obstáculo es inicialmente el lenguaje. Muchos refugiados no pueden hablar los idiomas nacionales y los cursos obligatorios de idiomas financiados por el estado o el municipio generalmente solo enseñan conocimientos básicos. Para los refugiados es útil trabajar en estrecha colaboración con los empleados locales para mejorar sus habilidades lingüísticas y comprender todos los procesos de la rutina diaria de trabajo.

El elemento central de la mentoría es el proceso de emparejamiento, es decir, reunir mentores y mentoreados. Encontrar pares de mentoría adecuados es esencial para el desarrollo exitoso de la relación de mentoría y, por lo tanto, exige especial atención y sensibilidad.

Para obtener una buena correspondencia, se presta especial atención a los factores ocupacionales (por ejemplo, sector, tipo de capacitación) y regionales (por ejemplo, mercados objetivo de la empresa, región de origen del aprendiz), así como a las habilidades lingüísticas. El objetivo de la actividad de mentor es asegurar un intercambio mutuamente enriquecedor.

Uno de los aspectos más gratificantes de la tutoría es el desarrollo de una amistad intercultural. La cultura es una entidad dinámica y a menudo amorfa. Es un conjunto de valores, creencias, suposiciones, lenguaje, estética, ideas y expectativas que se comparten entre personas de un espacio geográfico e histórico similar. Está formado por la experiencia colectiva de muchos e informa la experiencia de cada participante. Si bien cada uno de nosotros es en parte un producto de nuestro patrimonio cultural, nadie es un paradigma cultural que incorpora perfectamente todos los aspectos de una cultura determinada. Cada uno de nosotros se destaca y contrasta con nuestra propia cultura.

Para IKEA España, uno de los pilares fundamentales de la tutoría es crear conciencia entre los trabajadores sobre la situación de los refugiados y anclar el programa en su compromiso con la igualdad. Según los comentarios recibidos de quienes participaron, las tiendas y las personas que participaron en la tutoría sienten que han actuado como 'agentes de cambio' en sus comunidades, facilitando el proceso de inclusión de estas personas en el mercado laboral y en la sociedad en general.

El apoyo brindado por los mentores de IKEA ha hecho del programa una experiencia auténtica e innovadora de empleo con apoyo. Los programas como el desarrollado con IKEA son muy importantes, ya que pueden considerarse como una etapa intermedia, que vincula la capacitación con la entrada en el empleo, que es necesaria para la integración de los refugiados en la sociedad.

Khawla, de 36 años, es una mujer siria que llegó a Dinamarca en 2014. Al igual que muchos otros nuevos daneses, le resultó difícil trasladar sus propias experiencias anteriores del sistema educativo y el mercado laboral sirios al contexto danés. En Siria, Khawla obtuvo el título de abogado correspondiente a una licenciatura en normas danesas. Sin embargo, al llegar a Dinamarca, Khawla rápidamente comenzó a recibir formación profesional para convertirse en trabajador social de salud. Khawla se inscribió en un programa de mentores donde fue emparejada con un mentor, Tove. Según Khawla, este mentor se convirtió en un imperativo para su futuro camino, ya que ayudó a Khawla a navegar en el sistema. Khawla se dio cuenta de que tenía un gran interés en las matemáticas, y que soñaba con educarse y encontrar un empleo en un campo más relacionado con esto. Su mentor la ayudó a investigar diferentes industrias en Dinamarca, y descubrieron que una formación en ingeniería sería adecuada para Khawla, siendo una industria con una gran escasez de mano de obra. Khawla está haciendo un curso preparatorio y espera ser admitida pronto en una escuela de ingeniería. De esta manera, su programa de mentores ha mejorado su acceso al empleo.