Udtalelser

Den franske fond FACE – handling mod eksklusion - har udviklet Entre voix som et supplerende kursus til eksisterende Fransk kurser så som kurser udbudt af foreninger og udannelsesorganisationer. Entre voix er blevet medfinansieret af det Generelle Direktorat for Fremmede Statsborgere i Frankrig. Entre voix består af timer med samtaler mellem en fransk medarbejder ansat i en virksomhed, som er del af FACE netværket, og en flygtning eller en nytilkommen, hvor de øver professionelt fransk sammen i par. Projektet har også til formål at udveksle viden omkring business verdenen og adgang til arbejdsmarkedet. Disse samtaletimer er også en mulighed for begge parter for at lære omkring hinandens kultur og udvikle professionelle og menneskelige relationer som er essentielt for integration i værtslandet. Hyppigheden af møder varierer i forhold til parrene: ugentligt, månedligt eller hver anden måned. Parrene bliver opfordret til at mødes på medarbejderens arbejdsplads, så flygtningen bliver kendt med arbejdsmiljøet. Gennem denne periode sikrer medlemmer af FACE, at samtalerne kører godt og de giver støtte til at facilitere udveksling i tilfælde af misforståelser eller besvær med at lave aftaler. Der er regelmæssige telefonopkald med medarbejderne og flygtningene for at tjekke op på forløbenes fremgang. I forbindelse med disse samtaler er der produceret uddannelsesmateriale af uddannelsescenteret Greta du Valey. Dette materiale bliver givet til parrene som en hjælp til at facilitere udvekslingen. Materialet inkluderer:

• Fem tematiske pjecer til at facilitere fem timers samtale. Disse pjecer indeholder forslag til emner der kan diskuteres samt forslag til aktiviteter og en ordliste til at guide deltagerne.
• To praktiske pjecer - en til medarbejderen og en anden til flygtningen - med formålet at forklare rammen for disse samtaletimer samt at give svar på spørgsmål og mulige bekymringer.
• To opfølgningspjecer -  en til hver –  i slutningen af de to timers samtale samt i slutningen af forløbet. Her kan de kan give deres mening til kende samt komme med forslag.
• To illustrerede foldere til det ovenstående detaljerede materiale til deltagere.

Som en del af projektet er processen med samtaletimerne samt andre redskaber blevet præsenteret til virksomheder og modtagergrupper gennem én times præsentation. Derefter er der blevet fulgt op i par omkring udvekslingsguiden med en varighed på i alt tre timer. Dette projekt er blevet afprøvet i 2018 i fire områder (Paris, Calais, Saint Etienne, Montpellier) med 62 oplærte par og mere end 310 timers samtale. Nytilkomne synes, at disse samtaler har været meget brugbare på et professionelt plan i forhold til at udforske business verdenen i Frankrig, at udvikle deres ordforråd, at forbedre deres professionelle projekt samt at arbejde på deres kompetencer og finde et job. 96% ”er meget enige” i, at de emner som blev dækket var interessante og tilpasset deres behov. Mange mener, at dette projekt har givet dem muligheden for at udvikle deres professionelle netværk og deres viden omkring de forskellige professioner, som eksisterer i Frankrig. De oplevede mangel på flydende franskkundskaber, såvel mundtligt som skriftligt, som en hovedudfordring.

Nogle udsagn fra begge parter:

En nytilkommen som deltog i FACE Côte d'Opale: ” Min mentor var super venlig mod mig. Vi talte omkring en masse ting, vi forbedrede mit CV og vi skrev mit følgebrev. Selv med sprogproblemer var det stadigvæk muligt for os at gøre en masse ting. Jeg er glad for at have lært og forstået hvordan arbejdsmarkedet fungerer i Frankrig.”

En migrant fra FACE Hérault: ”Ved hjælp af disse timer blev jeg i stand til at planlægge fremad, forstå hvad virksomheden forventer af medarbejderne, og frem for alt indse at jeg er i stand til det.”

Human Resources Manager, Casino: ”En berigende oplevelse for ham og for mig. Det er nødvendigt at gå i fordybelse med de diskuterede emner. Listen kunne godt udvides”

Tax Lawyer, Casino: ”Gode udvekslinger, der opstod ingen problemer med min partner.”

Technical Executive, IBM: ”interessante og sjove udvekslinger med en ung person fuld af entusiasme og optimisme. Et smukt møde som gør at jeg bedre forstår livet som migrant og de problematikker som migranter møder, men også den rigdom de kan bringe”

Technical Executive, IBM: ”Jeg får en bedre forståelse af migranters baggrund og problematikkerne i deres liv.”

Manager Technical Sales Solutions, IBM: ”Den første bekymring for min partner var at indgå succesfuldt i virksomheden. Derfor fokuserede vi på at finde oplæring tilpasset til den stilling han ledte efter og vi fokuserede på successen af jobsamtaler.”

Project Manager, IT Department, IBM: ”Jeg havde ingen problemer med min partner, som var meget overkommelig og efterspurgt. Den mundtlige og kulturelle udveksling tilføjede værdi.”

Otte Ikea group markeder (Østrig, Tyskland, Italien, Norge, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien) har startet programmer, som hjælper flygtninge med at få arbejdserfaring, udvikle kompetencer og integrere sig i deres nye lokalsamfund. Arbejdsevne programmet for flygtninge er et trænings initiativ i Ikeas butikker hvilket fungerer i samarbejde med flygtningehjælps NGO'er og nationale afdelinger inden for beskæftigelse, migration og social sikkerhed. Programmet indeholder et fem ugers praktikforløb i en Ikea butik, hvilket giver flygtninge ressourcer og værktøjer til at forbedre deres arbejdsevne i detail sektoren og for at fremme deres nutidige og fremtidige integration på arbejdsmarkedet. Derudover giver det Ikeas ansatte en mulighed for at arbejde og udvikle sig i et mangfoldigt og socialt bevidst arbejdsmiljø. 

For de fleste flygtninge arbejdssituationenen ny og ukendt. De skal først lære omkring de nye processer og arbejdskulturen. For at gøre denne process hurtigere og så effektiv som muligt, er et godt introduktionsforløb vigtigt. Det er også anbefalet at flygtninge får vejledning, særligt i den indledende proces for hver ny medarbejder. 

Inden for rammen af arbejdsmarkedsintegrationsprogrammer for flygtninge bliver hver ny medarbejder givet en introdukserende timeplan, som strukturerer den indledende fase og  og fastsætter datoer for jævnlig feedback og opfølgningsmøder. Derudover får hver ny medarbejder, under den introducerende periode, tildelt en mentor som kontaktperson, som holder øje med dem og støtte dem. 

Disse metoder er særligt vigtige for flygtninge, fordi de behøver en meget tæt vejledning især i begyndelsen. Jo bedre introduktionsfasen er organiseret jo bedre og hurtigere opnår de den nødvendige standart i deres arbejde. Den største forhindring er i første omgang sprog. Mange flygtninge kan ikke tale det nationale sprog og de obligatoriske sprogkurser som er finansieret af staten eller kommunen, er som regel kun basis niveau. For flygtninge er det brugbart at arbejde tæt sammen med lokale medarbejdere for at forbedre deres sprogkundskaber og forstå alle de processer i den daglige arbejdsrutine. 

Det centrale element i 'mentoring' er match processen, hvor mentor og mentee bliver matchet. For at få en succesfuld udvikling i mentor-mentee relationen er det vigtigt at finde nogle par, der passer godt sammen. Det kræver derfor særlig opmærksomhed og følsomhed. For at opnå et godt match bliver der især lagt vægt på erhvervsmæssige (fx. sektor, type af erfaring) og regionale faktorer (fx. målgruppe i virksomheden og mentees oprindelsesregion) så vel som sprogkundskaber. Formålet med mentor aktiviteterne er at sikre en gensidig berigende udveksling.   

Et af de mest givende aspekter af mentorprogrammer er udviklingen af et tværkulturelt venskab. Kultur er en dynamisk og ofte ubestemmelig enhed. Det er et set af værdier, overbevisninger, antagelser, sprog, æstetikske udtryk, ideer og forventninger som er delt mellem folk fra et lignende geografisk og historisk rum. Det er formet af den kollektive oplevelse blandt mange mennesker og det præger oplevelsen hos hvert individ. Mens vi alle er et produkt af vores kulturarv, er ingen et kulturelt paradigme som perfekt indbefatter hver aspekt af en given kultur. Hver af os står både som en del af og i kontrast til vores egen kultur. 

For Ikea er en af de fundamentale søjler i 'mentoring' at skabe bevidsthed omkring flygtninges situation bland medarbejderne og forankre programmet i deres engagement i lighed/ligestilling. I følge den feedback de modtog fra dem som havde deltaget, er det blevet klart, at butikkerne og de individer som havde deltaget i mentorprogrammet føler, at de har handlet som 'agenter for forandring' i deres lokalområder og lettet processen med at inkludere disse folk på arbejdsmarkedet og i samfundet generelt. 

Den støtte som IKEAs mentorer har givet har gjort programmet til en autentisk og innovativt støttet beskæftigelses oplevelse. Programmer som dette program udviklet med IKEA er meget vigtige, da de kan blive betragtet som et mellemliggende stadie som linker praktik til adgang til arbejdsmarkedet, hvilket er nødvendigt for at integrere flygtninge ind i samfundet. 

Khawla, 36, er en syrisk kvinde, der ankom til Danmark i 2014. Som mange andre nye danskere kæmpede hun med at overføre sine tidligere erfaringer med det syriske uddannelsessystem og arbejdsmarkedet til en dansk kontekst. I Syrien opnåede hun en juridisk grad svarende til en grad i danske standarder. Dog begyndte hun hurtigt professionel uddannelse for at blive socialarbejder. Hun tilmeldte sig et program for at blive kontaktet med en sponsor. Han spillede en nøglerolle i sin fremtid, da han hjalp Khawla med at navigere i systemet. Hun indså, at hun var interesseret i matematik, og at hun ville træne for at finde et job på dette felt. Hendes gudfar hjalp hende med at undersøge forskellige industrier i Danmark, og de opdagede, at ingeniøruddannelse ville passe hende. Derudover er det en branche med mangel på arbejdskraft. Khawla deltager i øjeblikket på et forberedende kursus og forventer snart at blive optaget på en ingeniørskole.