Témoignages

SETA est une entreprise publique-privée de taille moyenne travaillant pour les espaces verts. En 2019, elle a participé à un projet d'intégration, en accueillant deux jeunes réfugiés pour un stage de 3 mois, qui a été suivi d'un contrat à durée déterminée de 9 mois (avec l'intention de le prolonger). Le conseil d'administration a pesé sa décision d'adhérer au projet avec d'attention, étant donné le taux élevé de chômage des jeunes natifs. Une fois la décision prise, ils ont préparé un programme d'intégration.

La première étape a été une analyse de l'impact possible de deux réfugiés dans l'entreprise, en se concentrant sur les aspects de communication et de relation. Compte tenu du type de travail demandé aux opérateurs écologiques, l'entreprise a essayé d'anticiper l'impact du ramadan en abordant directement la question avec eux. Tous deux ont assuré leur capacité à travailler même dans des conditions extrêmes (pendant la période du Ramadan, leurs horaires seraient aménagés). Le placement a été décidé avec :

• une approche objective, axée uniquement sur les compétences dont l'entreprise a besoin
• une confiance mutuelle entre l'entreprise et les travailleurs (pacte d'intégration).

La deuxième étape a consisté à préparer les équipes. Une session d'information de deux heures a été organisée pour sensibiliser l'ensemble de l'entreprise sur les flux et la typologie des migrants non européens en Italie, les problèmes rencontrés dans le processus de migration et le système d'accueil italien. Une formation a été dispensée aux représentants syndicaux, à la direction, aux responsables directs des deux stagiaires et à d'autres profils considérés comme clés pour une intégration réussie. La présentation du projet d'intégration des deux réfugiés s'est avérée stratégique, évitant d'éventuelles attitudes d'opposition sur le lieu de travail, liées au principe des "Italiens d'abord". Le rôle des tuteurs assignés aux deux jeunes stagiaires a aussi été déterminant pour la réussite de leur intégration.

Le responsable des ressources humaines souligne trois principaux aspects positifs de l'expérience d'intégration :

• Amélioration de la performance au travail : le dévouement et la motivation au travail des réfugiés ont inspiré d'autres collègues, ce qui a entraîné une diminution des heures d'absence.
• Amélioration du climat de l'entreprise : les collègues sont heureux de travailler dans la même équipe et dans le même service que les jeunes africains, qui ont de l'énergie et travaillent dur.
• Renforcement des compétences interculturelles de l'entreprise : les réfugiés ont aidé leurs collègues italiens à surmonter leurs préjugés, ainsi qu'à comprendre leur vie en faisant prendre conscience que les médias diffusent des informations incomplètes ou partielles.

Les principaux éléments de succès sont les suivants :

• un engagement fort de la direction,
• un placement en fonction des compétences des candidats,
• une analyse des difficultés potentielles d’intégration,
• l'information et la formation du personnel,
• l'établissement d'un programme de bienvenue.

SETA fait partie des lauréats du projet Welcome du HCR en 2018, avec le prix de l'entreprise œuvrant pour l'intégration des réfugiés.